Suma Economica

1. Como posso fazer para comprar através da loja?
2. Como localizo os produtos?
3. Como coloco meus produtos no carrinho e fecho o meu pedido?
4. Preciso ser cadastrado no site para efetuar a minha compra?
5. Como receberei meu pedido?
6. Qual a diferença entre sedex e e-sedex?
7. Qual é o prazo de entrega?
8. Quem tem o direito de acessar a revista através do site?
9. Como acessar a revista através do site?
10. Quem tem direito a brindes e promoções?
11. Como posso confirmar o envio de meu pedido?
12. Como entrar em contato com a Cop Editora?
13. Como posso saber os lançamentos e novidades?
14. Qual é a Garantia dos produtos da Cop Editora?

1. Como posso fazer para comprar através da loja?
É preciso antes de mais nada localizar o produto desejado, adicioná-lo ao carrinho de compras, calcular o valor do pedido, o valor do frete e encerrar o pedido.

2. Como localizo os produtos?
Localizando via Menu
Constará no menu lateral a relação de categorias que dispomos, clicando em qualquer uma delas serão listados os produtos relacionados a categoria selecionada.

Localizando via Busca
Outra maneira é utilizando-se da facilidade da busca, cujo formulário pode ser localizado ao lado esquerdo da nossa Loja e descrito como BUSCA DE PRODUTOS. Você deverá digitar uma palavra que identifique aquilo que está buscando e o sistema localizará o ítem, favor digitar no mínimo 3 caracteres.

3. Como coloco meus produtos no carrinho e fecho o meu pedido?
Colocando os produtos no Carrinho
Após encontrar o produto desejado, clique no botão comprar. Esse botão encontra-se próximo ao produto desejado. Clicando no botão, o produto escolhido será inserido no carrinho de compras localizado na lateral esquerda, assim como a somatória dos ítens já escolhidos. Caso queira continuar sua compra, o sistema o conduzirá para o setor onde foi feita a última escolha. A qualquer momento, você poderá Editar seu carrinho, bastando para isso clicar sobre o link VER PEDIDO na barra lateral esquerda, obtendo assim uma listagem dos produtos adicionados, onde você poderá verificar a quantidade e preços individuais de cada produto, calcular o frete e ainda alterar a quantidade de algum ítem. Você poderá também excluir um produto caso queira.

Fechando o seu pedido
Para finalizar a compra basta informar um CEP válido para o cálculo do frete e escolher a forma de pagamento. Em seguida, serão mostrados todos os modos de pagamento disponíveis e sem se procupar com o parcelamento, escolha um deles. Após este procedimento clique no botão FECHAR PEDIDO. Logo a seguir o sistema irá lhe solicitar, caso seja cadastrado, um e-mail e uma senha. Somente após essa etapa você poderá escolher a quatidade de parcelas, mas isso só acontece se modalidade escolhida permitir.

4. Preciso ser cadastrado no site para efetuar a minha compra?
É preciso ser cadastrado no site para efetuar sua compra. Após fechar o pedido será solicitado seu e-mail e senha, caso não seja cadastrado basta você informar os dados pessoais e endereço de entrega e, após este passo, você será encaminhado para página de confirmação.

5. Como receberei meu pedido?
Os pedidos são sempre enviados através de correio, por encomenda normal, sedex ou e-sedex, sempre após a confirmação do pagamento. O cliente, caso deseje, também poderá retirar o produto diretamente na sede da COP EDITORA LTDA, caso no qual não terá de pagar frete. 

6. Qual a diferença entre sedex e e-sedex?
As formas de entrega disponíveis são:
E-Sedex - entrega em até 3 dias úteis após a expedição.*
Sedex - entrega em até 3 dias úteis após a expedição.
*O serviço de E-Sedex, ao contrário do Sedex, ainda não abrange todo território nacional. Entregas somente para Capitais e cidades próximas. A principal diferença do E-Sedex é o custo. Ele foi desenvolvido pelos Correios para vendas na internet, pois muitas vezes o valor do produto era menor que o custo do Sedex.

ATENÇÃO: Caso na sua região exista a possibilidade de se escolher entre e-sedex e sedex, escolha a opção e-sedex, por ser igual ao serviço sedex porém mais barato. Caso sua região não seja coberta pelo e-sedex, será mostrado apenas a opção de sedex.

7. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega total é formado através do prazo de processamento do pedido mais prazo de entrega. O processamento do pedido é normalmente feito no dia útil seguinte ao fechamento da compra, podendo o pedido ser processado em até 10 dias úteis dependendo do estoque. A entrega é feita de acordo com os prazos normais dos correios, se você efetuou o pedido utilizando-se de sedex ou e-sedex, favor ver o item 6.

8. Quem tem o direito de acessar a revista através do site?
Todo assinante da Suma Econômica tem direito de acesso à Revista para download. O código de acesso é o código de assinante, cujo número é encontrado na etiqueta de endereçamento da revista.

9. Como acessar a revista através do site?
Na página principal, menu Revista, Donwload da Revista e Banco de Dados, onde temos os principais índices econômicos. O código de acesso é o código de assinante.

10. Quem tem direito a brindes e promoções?
Todo aquele que comprar os produtos contemplados com brindes e/ou promoções, cujo pagamento for efetuado com sucesso, os brindes e promoções são enviados automaticamente, junto ao pedido ou quando houver disponibilidade.

11. Como posso confirmar o envio de meu pedido?
O pedido pode ser acompanhado através do link http://www.suma.com.br/loja/mapasite.asp menu Auto-Atendimento, opção rastrear pedido.

12. Como entrar em contato com a Cop Editora?
Através do e-mail atendimento@suma.com.br ou pelo telefone 21 – 2501-2001

13. Como posso saber os lançamentos e novidades?
Através de nosso site – www.suma.com.br, através de e-mail, bastando solicitar o envio de nossas novidades e promoções, ou através do telefone, com nossas atendentes.

14. Qual é a Garantia dos produtos da Cop Editora?
Garantia Total:
Além das garantias já estabelecidas em lei, se por qualquer motivo você não ficar satisfeito com o produto, terá o prazo de 30 dias, a contar do recebimento do mesmo, para devolver o produto à COP EDITORA LTDA e ser reembolsado no valor de aquisição do produto. O cliente se compromete apenas em pagar o frete para a respectiva devolução do produto ou entregá-lo no endereço da COP EDITORA LTDA. 

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da nota fiscal ou a fatura. Caso não possua a nota fiscal ou a fatura, aceitamos a declaração de compra.