Troca e Devolução
Para devolver um produto por desistência/troca, as seguintes condições deverão ser observadas:
O prazo para desistir ou trocar sua compra são de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto.
Quando for troca ou devolução, o produto deverá estar na embalagem original.
Troca
Quando o produto que será trocado chegar aqui na SUMA Treinamentos em DVD o prazo para analise são de 15 dias úteis por deposito bancário, descontando-se o valor do frete.
Desistência
Assim que o produto chegar aqui na SUMA Treinamentos em DVD faremos o estorno do valor do produto comprado em até 15 dias úteis.
Produto com Defeito
Caso o DVD tenha algum defeito comunicar a empresa nos canais de atendimento, por e-mail atendimento@suma.com.br ou por telefone (21) 2501-2001. Faremos a análise e confirmando o defeito de fabricação efetuaremos a troca.
Aviso importante!
- Quando receber o DVD verifique se há algum defeito ou se o produto foi violado.
Ressarcimento do valor
A devolução será feita em 15 dias úteis, por deposito bancário, descontando-se o valor do frete.
No ato da entrega do pedido, verifique a encomenda. Caso esteja violada ou avariada, pedimos que recuse imediatamente a entrega e entre em contato pelo e-mail
atendimento@suma.com.br
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