1. Gestão do Mercado

›› A cadeia de valor
›› A análise da concorrência e as oportunidades tecnológicas
›› Elementos do Marketing Mix
›› As 22 leis do Marketing

2. Brand Management

›› O método Interbrand para avaliar uma marca: o grau de liderança; o grau de globalização; a natureza do mercado; as tendências do mercado; o suporte; a proteção legal.

3. O estilo da marca

›› A customização no ambiente global
›› Os principais elementos do estilo
›› Condicionantes do estilo do produto

4. Simbolismo do Produto

›› Valores pessoais e sociais do consumidor
›› Visão do estilo do produto

5. Semântica do Produto

›› Funções básicas do produto
›› Diferenciação funcional do produto

6. Gerenciamento Total do Produto

7. Modelos Operacionais

›› Excelência operacional
›› Liderança de produto
›› Intimidade com o cliente

8. Psicologia do Mercado e da Organização Produtiva

›› A psicologia berniana

›› Os estados do Eu: comportamentos subjetivos e objetivos
›› Como a propaganda opera no adulto
›› Gestão emocional do produto
›› O perfil dos consumidores na América Latina

9. Tecnologia e Interface com o Mercado

›› Princípios da produção em massa
›› A automação da produção (categorias de automação)
›› Tecnologias de processamento de informações
›› Tecnologias de processamento de materiais

10. Qualidade em Vendas e Serviços

›› Identificação dos fatores de sucesso
›› Os requisitos de satisfação, expectativas e preferências
›› Fatores em mudança na cultura organizacional
›› Como integrar a estratégia por meio de indicadores
›› Modelos de Qualidade da Informação