O cliente é razão da existência de qualquer negócio. É para ele que trabalhamos e é ele, o termômetro sinalizador de como efetivamente anda o nosso negócio.

No mundo moderno, com a ampliação da oferta de produtos e serviços, o consumidor tornou-se cada vez mais exigente. E é por isso que, hoje, não basta apenas satisfazer suas necessidades, é preciso oferecer um algo mais, algo que diferencie positivamente seu produto ou serviço da infinidade de outros produtos ou serviços a que o consumidor tem acesso.

E este algo a mais não precisa estar necessariamente no produto em si. Pode estar no modo como a empresa trata e se comunica com seus clientes. E é exatamente isso que você aprenderá neste curso.

Você saberá como fazer do processo de venda um diferencial para sua empresa. Você verá que é possível encantar e surpreender seus clientes na maneira como você apresenta e vende seus produtos e serviços.

Este curso foi elaborado especialmente para aqueles empresários ou vendedores que entendem que o processo de venda pode e deve ser algo mais do que simplesmente “empurrar” um produto. Vender é uma técnica e uma arte; quem conhece seus segredos conhece também a trilha do sucesso.

PRINCIPAIS TÓPICOS DO CURSO

1. Produto, cliente, mercado
›› Perfil da clientela
›› Marketing do produto
›› Os 4 Ps
›› Os 4 Cs
›› Os elementos da satisfação

2. Planejamento
›› Planejamento das empresas
›› Objetivos X Metas
›› O princípio da flexibilidade

3. O processo de vendas
›› Prospecção
›› Qualificação de clientes
›› Pré-abordagem
›› Apresentação da mensagem de vendas
›› Técnica AIDA (atenção, interesse, desejo, ação)
›› Dicas de Negociação
›› Pequenos segredos para uma boa negociação
›› Fechamento
›› Pós-venda

4. Negociação Estratégica
›› Cuidados preliminares
›› A chave é o poder
›› Vontade X Poder

5. Ética: o alicerce do sucesso

APRESENTADOR

Élson Teixeira

Administrador de Empresa; Pós-Graduado em Recursos Humanos; Mestrado  em Gestão Estratégica de Negócios; Autor de 11 Livros pela editora Makron Books/ Pearson Education; Autor e apresentador de 4 Vídeos de Administração e Negócios; Consultor empresarial, com treinamentos em empresas como: Petrobrás, Shell, Bradesco, Banco Central do Brasil, Banco Boavista, entre outras; Professor Universitário.
 

›› Formato: DVD 
›› Duração: 30 min. 
›› Padrão de cor: NTSC
›› Livro de Acompanhamento